.Envio e Prazo de Entrega
Na Prata Best, queremos garantir que sua experiência de compra seja segura, rápida e transparente. Confira abaixo todas as informações sobre prazos, envio e rastreamento:
.Cálculo do Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente assim que você informa o CEP de destino no carrinho ou na página do produto. Esse prazo pode variar conforme sua localidade e o método de envio escolhido (Correios ou transportadora parceira).
Após o Prazo Estipulado
Se o prazo informado já passou e seu pedido ainda não chegou:
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Recomendamos que entre em contato diretamente com os Correios ou a transportadora para verificar o motivo da demora.
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Caso a transportadora ou os Correios não estejam de posse do seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos averiguar junto ao nosso time logístico.
.Reembolso em Caso de Problema
Se for confirmado que houve alguma falha logística em nossa responsabilidade, realizaremos o estorno total do valor da compra, de forma imediata, após as verificações necessárias.
Código de Rastreio
O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail entre 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento do seu pedido. Com esse código, você poderá acompanhar a entrega em tempo real.
Pagamentos por Boleto Bancário
Caso tenha escolhido a opção de boleto bancário, lembre-se: a compensação bancária pode levar até 5 dias úteis. O prazo de envio começa a contar após essa confirmação.
